Atendentes do SAMU são assediados, recebem trotes e ameaças quase 4 vezes por dia em SC

Atendentes do SAMU são assediados, recebem trotes e ameaças quase 4 vezes por dia em SC

Atendentes do SAMU são assediados, recebem trotes e ameaças quase 4 vezes por dia em SC

O trabalho dos profissionais da Central de Regulação de Urgência do Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) exige agilidade e precisão para encaminhar as demandas rapidamente para os paramédicos atenderem às ocorrências.

Apesar disso, ligações de importunação atrapalham o fluxo de atendimento e podem colocar a vida de pessoas em risco.

Do início do ano até 8 de junho, foram registradas 568 ligações desta maneira em Santa Catarina, o equivalente a mais de 3,5 ocorrências por dia. O panorama estatístico regional aponta a seguinte distribuição de chamadas abusivas:

- Grande Florianópolis: 385 chamadas (68%);

- Vale do Itajaí: 15% do total;

- Extremo Oeste: 7,5% do total.

Nos dados, são contabilizados ameaças, xingamentos, assédio sexual e trotes. O Samu entende que essa dinâmica gera angústia, nervosismo e perda de tempo operacional, afetando diretamente o fluxo de atendimento das equipes.

De acordo com o relato de uma profissional da Grande Florianópolis, ela já recebeu uma ligação de cunho sexual em que a pessoa do outro lado da linha gemia ao telefone. Outro trabalhador foi ameaçado, e foi dito a ele que, se fosse encontrado na rua, seria agredido.

Esses são apenas alguns exemplos de casos em que o profissional é orientado a encerrar o contato o mais rápido possível e registrar o ocorrido no sistema de atendimento.

Fonte: Portal ND 

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