Casa do Empreendedor de Rio do Sul conquista Selo Ouro do Sebrae e se destaca pela qualidade no atendimento

Certificação nacional reconhece excelência nos serviços prestados e coloca o município na disputa pelo selo diamante

A Casa do Empreendedor de Rio do Sul foi reconhecida com o Selo Ouro de Referência em Atendimento, concedido pelo Sebrae, um dos principais reconhecimentos nacionais voltados à qualidade dos serviços prestados aos empreendedores. A entrega da certificação ocorreu nesta segunda-feira (23). O selo não funciona como ranking, mas como uma certificação por nível, atribuída a salas que atingem alto desempenho em critérios técnicos e de atendimento.

Esta é a terceira vez que o município conquista o Selo Ouro. Conforme o histórico de premiações do Sebrae, Rio do Sul recebeu o selo ouro em 2022, o selo prata em 2023 e voltou a alcançar o nível ouro em 2024 e 2025, consolidando-se entre as referências no atendimento ao empreendedor.

Para alcançar o selo ouro, é necessário cumprir cerca de 90% dos requisitos estabelecidos pelo Sebrae, que incluem qualidade no atendimento ao cliente, agilidade nas respostas por canais como e-mail e WhatsApp, apoio eficiente aos microempreendedores individuais (MEIs), além da correta orientação quanto à dispensa de alvarás em atividades permitidas. Também são avaliadas a divulgação de oportunidades, como compras públicas e iniciativas voltadas à agricultura familiar, e o registro completo dos atendimentos em sistema, que permite a geração de indicadores.

O processo de avaliação inclui ainda a metodologia de “cliente oculto”, aplicada pelo Sebrae Nacional, na qual profissionais simulam atendimentos para verificar, na prática, a qualidade dos serviços oferecidos.

De acordo com o prefeito de Rio do Sul, Manoel Arisoli Pereira, o reconhecimento reforça o compromisso da administração municipal com o desenvolvimento econômico. “Receber um selo nacional como este demonstra que estamos no caminho certo, oferecendo suporte qualificado aos empreendedores e fortalecendo o ambiente de negócios no município”, afirma.

A secretária municipal de Desenvolvimento Econômico, Alvacir Cili Comper Conte, destaca que a conquista é resultado de um trabalho contínuo. “O selo é construído ao longo de todo o ano, com dedicação da equipe e foco na excelência do atendimento. Não se trata de uma ação pontual, mas de um esforço permanente para atender bem e orientar corretamente quem busca a Casa do Empreendedor”, ressalta.

Os números de atendimentos refletem essa evolução. Em 2025, a Casa do Empreendedor realizou 20.826 atendimentos, o maior volume da série histórica. Em 2026, até o dia 22 de março, já foram registrados 7.423 atendimentos. Nos anos anteriores, foram 16.792 em 2024, 17.384 em 2023, 15.011 em 2022 e 14.449 em 2021.

Com o selo ouro, Rio do Sul passa a concorrer em nível nacional ao selo diamante, concedido às salas que atingem a pontuação máxima nos critérios de avaliação. O reconhecimento, segundo o Sebrae, funciona como uma certificação de excelência e é concedido apenas a unidades que demonstram alto nível de eficiência, organização e compromisso com o empreendedor.